Premium Basecap mit 3D-Stick - Steinbock Logo (Navy)

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95€ und nach Österreich 7,95€. Ab einem Warenkorbwert i.H.v. 69€ ist der Versand kostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert es 1-2 Werktage, bis deine Bestellung von uns produziert und versendet wird. Oftmals schaffen wir auch eine Bestellung am selben Tag zu produzieren und am nächsten Tag zu versenden. Die übliche Lieferzeit liegt so bei 3-4 Werktagen.

Wie und wo werden die Produkte hergestellt?
Etwa 95% unserer Produkte werden von B&C nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert (mehr Informationen auf der Webseite von B&C). Anschließend werden diese einzeln nach Bestellung von uns selbst in unserer kleinen Werkstatt im DTF-Verfahren bedruckt und direkt an euch versendet. Dies spart eine unnötige Zwischenlagerung und einen unnötigen Versandweg, was der Umwelt zugute kommt.

Mit welchem Druck werden eure Produkte verdelt?
Wir bedrucken unsere Textilien mit der sogenannten DTF-Druck-Methode. Der DTF-Druck ("Direct to Film") ermöglicht es, hochwertige Designs direkt auf Textilien zu drucken. Dies geschieht durch Übertragung des digitalen Designs auf eine spezielle Transferfolie, die dann auf das Textil übertragen wird und mit Hitze fixiert wird. In Bezug auf die Haltbarkeit des Drucks auf Textilien ist der DTF-Druck äußerst langlebig und behält auch nach vielen Waschvorgängen seine Qualität. Unter normalen Bedingungen und bei entsprechender Pflege hält der Druck mehrere Jahre, ohne an Farbintensität oder Klarheit zu verlieren. Um die Lebensdauer des Drucks zu verlängern, wird empfohlen, die Textilien bei maximal 40 Grad Celsius zu waschen und sie auf links zu drehen, um den Druck vor Reibung oder Abrieb zu schützen.

Worauf muss beim Waschen geachtet werden?
Jeder Bestellung liegt ein Zettel mit einer Waschanleitung bei. Da unsere Textilien einzeln nach Bestellung bedruckt werden und wir gleichzeitig schnelle Versandzeiten anbieten möchten, gibt es beim Waschen ein paar Dinge zu beachten.

• Erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen
• Immer auf Links waschen (Druck innen)
• Maximal bei 40 Grad waschen
• Nicht in den Trockner geben und nur auf links bügeln

Wie kann ich falsche oder fehlerhafte Produkte umtauschen oder zurücksenden?
Die Größe passt nicht so wie gedacht oder die Farbe gefällt dir nicht so? - Kein Problem! Es kommt immer mal wieder vor, dass etwas nicht so hinhaut wie gewünscht. Ein Umtausch oder eine Retoure ist daher nicht immer auszuschließen und bei uns natürlich auch problemlos möglich. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, melde dich bitte direkt unter Angabe deiner Bestellnummer an info@kletterhelden.shop. Wir werden uns dann, umgehend mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären. Du erhältst im Falle einer Retoure oder eines Umtausches ein kostenloses Versandlabel von uns, mit dem du deine bestellten Produkte an uns zurücksenden kannst. Um zum Beispiel das Risiko einer Retoure aufgrund falscher Produktgröße zu minimieren, bitten wir dich, vor deiner Bestellung in unseren Größentabellen nachzuschauen.

Zu allen "Häufige Fragen - FAQs"

Um das Risiko einer Retoure z.B. aufgrund falscher Produktgröße zu minimieren, bitten wir dich, vor deiner Bestellung in unseren Größentabellen nachzuschauen.

Jedes Textilprodukt wird exklusiv für dich direkt nach Eingang deiner Bestellung bedruckt und nicht bei uns eingelagert. Daher möchten wir vor allem der Umwelt zuliebe Retouren so gut es geht vermeiden.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an info@kletterhelden.shop. Wir werden uns dann, umgehend mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.